Πολιτική Ακυρώσεων

Κάθε πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του, εφόσον ενημερώσει εγγράφως – πριν την αποστολή της – την Εταιρεία ALOHA PARADISE EXOTIC NAILS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ στο email: customers@alohanails.shop ή με μήνυμα sms/viber στο κινητό τηλέφωνο 6981900022.
Τυχόν τραπεζικά έξοδα για την επιστροφή των χρημάτων επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη και όχι την Εταιρεία.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν ενημερώσει εμπρόθεσμα για την ακύρωση της παραγγελίας και η αποστολή της έχει ήδη πραγματοποιηθεί, ο πελάτης θα επιβαρύνεται τόσο με τυχόν τραπεζικά έξοδα, όσο και με το κόστος των μεταφορικών.

Πολιτική Επιστροφών

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει προϊόντα που παρέλαβε και έχουν καταστραφεί κατά την μεταφορά ή παρουσιάζουν κάποιο ελάττωμα. Αν το εσωτερικό έχει υποστεί ζημιά υποχρεούται να κρατήσει και την συσκευασία στην ίδια ακριβώς κατάσταση που την παρέλαβε, μαζί με τα υλικά που υπάρχουν μέσα σε αυτήν (π.χ. φυσαλίδες-φελιζόλ), προκειμένου να την παραδώσει στην μεταφορική εταιρεία για να γίνει πραγματογνωμοσύνη. Μαζί θα πρέπει να παραδώσει και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (όπως π.χ. απόδειξη αγοράς). Μη τήρηση των όρων αυτών θα σημαίνει και μη αποδοχή από την πλευρά μας της αποζημίωσης ή αντικατάστασης.

Σε κάθε περίπτωση βασική προϋπόθεση είναι να έχει προηγηθεί έγγραφη επικοινωνία μαζί μας στο email customers@alohanails.shop ή με μήνυμα sms/viber στο κινητό τηλέφωνο 6981900022. Η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να γίνεται μόνο κατόπιν συνεννόησης – εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς – και εφόσον παρέχετε στην Εταιρεία στοιχεία τεκμηρίωσης, όπως φωτογραφίες, video και σαφείς πληροφορίες για το προϊόν ή τα προϊόντα που παραλάβατε.

Βασικές Προϋποθέσεις για την επιστροφή των Προϊόντων:

  • Το προϊόν ή τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, σφραγισμένα και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
  • Σε περίπτωση που τα επιστρεφόμενα προϊόντα υποστούν οποιαδήποτε ζημία κατά την επιστροφή τους προς την εταιρεία, η τελευταία δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση στον αποστολέα.
  • Εφόσον λάβουμε τα προϊόντα σε άρτια κατάσταση, θα σας επιστρέψουμε εντός δέκα (10) εργασίμων ημερών την αξία τους σε τραπεζικό λογαριασμό που μας έχετε δηλώσετε εγγράφως στο email customers@alohanails.shop ή με μήνυμα sms/viber στο κινητό τηλέφωνο 6981900022.
  • Εάν ο λόγος επιστροφής του προϊόντος οφείλεται σε σφάλμα δικό μας, αναλαμβάνουμε τα μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή του στη διεύθυνση: Λεωφόρος Δημάρχου Αγγέλου Μεταξά 11, 16675 Γλυφάδα.
  • Για προϊόντα που αγοράσθηκαν με Έκπτωση ή Προσφορά, δεν δίνεται δυνατότητα επιστροφής ή αντικατάστασης.